智慧社区
智慧社区防控智能化治理和物业面临哪些难题
2023-08-03 15:21:56 编辑：bianji2 访问：
城市是人类为生产生活而建造，应该坚持“以人为本”，重视其“使用价值”，但因多方面原因，导致城市规模摊大饼，要素过于集聚，流动性日益加剧，严重背离了城市自身的价值理性。
针对特大城市日益多元化，复杂化，叠加化的重大安全隐患，单纯依靠传统的人力，物力等手段难以解决特大城市风险防控难题，需要借助新一代信息技术，推进智能化治理，为城市风险防控与精准治理提供科技支撑，所谓智能化治理，即是运用物联网等实现城市全要素，全过程，全方位的风险感知，风险监测，并对城市风险及其防控数据进行智能化分析，精准化预测和可视化管理。
建立智能化治理系统，为特大城市风险防控提供技术支撑，建立智能化治理系统是建设特大城市公共安全管理体系的基础工程，是打造智慧城市，智慧公交，智慧社区等的重要组成部分。
物业企业面临哪些难题。
1，物业收费难/账目不清，业主缴费体验差。
在传统的物业服务中，物业缴费是物业与业主之间主要矛盾之一，物业费关乎业主切身利益，传统物业缴费需要到物业服务中心进行缴纳，对业主来说，缴费体验极差，对于物业公司来说，缴费率降低，影响物业企业的收入。
数字化则很好地解决了这个问题，例如智慧物业系统中的财务管理，采用了多个收费渠道，包括APP端，微信公众号，小程序等方式，与此同时，系统智能化生成账单，收费公开且透明，业主通过手机即可查询所以收费明细，进行线上缴费，线上开票，缴费流程快速便捷。
对于物业企业来说，业主线上自助缴费，账单公开透明，节约了大量的人力成本，有效提升物业企业收缴率的同时，持续提升物业企业的财务管控力度，实现过程透明管控，报表实时统计等目标，打造财务管控闭环。
2，报事报修效率低，服务质量差。
传统物业管理模式中，报事报修依靠人工手段，业主打电话报事报修，物业联系维修师傅维修，报事报修流程不可控，且业主无法对报事报修进行查看，业主报事报修的提报会存在石沉大海的情况，一是间接影响了业主的服务体验，增加物业收物业费的难度，二是服务不留痕，于物业企业而言，服务透明度低，没有标准的评价体系，导致人员绩效考核无法进行量化。
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