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　　智慧社区的特点。

　　(1)家庭信息化服务互联互通：每个家庭普及信息化系统并与社区信息化系统互联，实现日程管理，饮食管理，递送服务等日常生活所需服务。

　　(2)家居智能化服务，家庭安全服务：通过红外，超声波，微波，激光等传感器控制计算机软件，联结110报警机，实现自动防盗报警，通过温度，烟雾，煤气，氧传感器及环境自动调节器(加温，加湿，空气清新，加氧和空气负离子)的测量和分析，进而控制各种设备，装置，并外传报警执行119，实现自动消防报警，门禁，对讲，远程医疗求助等。

　　(3)社区管理服务，社区安全服务：实现小区数字化监控，电子巡更及边界自动报警，防盗及消防报警，对出入口进行信息化控制。

　　智慧小区是新旧楼盘的刚性需求[新楼盘是整套智能化（包括围墙周界报警，人脸识别进出，楼宇远程对讲，停车系统，电子巡更，视频监控，信息发布），旧小区是配套刚性需求（人脸识别进出，远程楼宇对讲，停车系统，视频监控）]，同时包括与安全有关的智能家居，与社区居民有关在在线教育，慢病管理和社区直播电商。

　　深入了解社区居民是服务好社区居民，治理好社区的起点，社区居民人数众多，除了重点人群外，没有必要对每个社区居民如数家珍，物以类聚，人以群分，搞清楚社区居民有哪些群体，把社区居民逐一分配到准确的群体，是一项重要，但规模巨大的工作，非一般人力所能为。

　　重点人群管理是社区治理的重要对象，重点人群包括重点服务对象和重点监控对象，诸如群租人员，独居患病老人，涉疫人员，外来可疑人员，涉毒涉黄人员等，准确，动态，及时识别出隐匿的重点人群至关重要，传统的做法就是根据已掌握的重点人群特征，找出具有相似特征的社区居民来重点观察。

　　服务好社区居民，首先要了解社区居民的切实需求，“爱哭的孩子有奶吃”，一些愿意主动表达需求的社区居民更加容易得到关注和服务，但社区服务不能忽视“沉默的大多数”，关键在于，能否在社区居民不开口的情况下掌握他的切实需求。