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　　随着数据处理技术的不断进步，人们对于数据应用的意识不断提高，人们生活和各行业运行产生的数据呈现爆发式增长，形成了城市大数据。

　　城市大数据是指城市运转过程中产生或获得的数据，及其与信息采集，处理，利用，交流能力有关的活动要素构成的有机系统，是国民经济和社会发展的重要战略资源。

　　按照数据源和数据权属不同，城市大数据可以分为政务大数据，产业大数据和社会公益大数据，政务大数据指的是政务部门在履行职责过程中制作或获取的，以一定形式记录，保存的文件，资智慧社区料，图表和数据等各类信息资源，产业大数据指的是在经济发展中产生的相关数据，包括工业数据，服务业数据等。

　　为保障城市运转的安全高效，智慧城市建设需要对海量的数据资源进行收集，整合，存储与分析，并使用智能感知，分布式存储，数据挖掘，实时动态可视化等大数据技术实现资源的合理配置，因此，城市大数据是实现城市智慧化的关键支撑，是推动“政通，惠民，兴业”的重要引擎。

　　在社区日常管理中，除了常规化流程化工作外，还有大量实时性偶发事件，这类事件出现的时间不智慧社区固定，事件主体不固定，轻重程度也不固定，需要物业管理者协调人力处理，根据大量实例数据对比分析，我们发现在对偶发事件处理过程中，70%以上的精力耗费在协调不同部门人手安排和与事件主体方核对信息和接洽上，真正用于解决问题所使用的人力成本占比不到30%，而对于少数急性，恶性应急处突事件，物业往往很难发挥作用，基本要依靠公安，消防，医疗单位事后弥补损失。

　　针对于此，“保全式”智慧社区管理平台专门设立了一套应急预案快速处理系统，和专职指挥中心坐席人员，智慧社区应急预案是平台在处理突发事件时为坐席人员提供助力的智能化辅助决策模块，是一套具有“成长性”的自动化系统，坐席人员是指挥中心的大脑，分派巡查任务，洞察安全隐患，调派人手各司其职化解危机，一个经验丰富处事冷静的坐席人员能够搭配平台发挥出1+1>2的效果。

　　当发生事故时，系统会根据事故类别自动生成应对策略供指挥中心参考，如发生火灾如何处置，发生人员突发晕厥如何处置，策略内容的完善将由我们和千千万万的客户根据每一次处突经验复盘不断去完善，修改，扩充。